שאלות נפוצות
בעמוד זה רוכזו שאלות ותשובות נפוצות (FAQ), אשר נועדו לספק מענה מהיר, ברור ומקצועי למגוון נושאים ושאלות העולות לעיתים קרובות. מטרת העמוד היא להנגיש מידע חשוב, לחסוך זמן בחיפוש אחר תשובות ולאפשר קבלת מידע אמין ומדויק במקום אחד. במידה ולא נמצאה תשובה לשאלתכם, או שנדרש מידע נוסף המותאם למקרה הספציפי שלכם, ניתן לפנות אלינו באמצעות ערוצי השירות הזמינים ונשמח לסייע.
מהו דוח פסילת גלאי גז?
דוח פסילת גלאי גז הוא מסמך רשמי המונפק על ידי טכנאי גז מוסמך או מעבדה מוסמכת כאשר גלאי גז נמצא לא תקין, פגום, או נכשל בבדיקת כיול שנתית לפי תקן ISO/IEC 17025. הדוח מחייב תיקון או החלפה מיידית של הגלאי כדי למנוע סכנת חיים ועמידה בדרישות הבטיחות
האם כל הכיולים מתבצעים באתר הלקוח או במעבדה אצלכם ?
כל הכיולים מתבצעים באתר לקוח
האם יש עלות נוספת לשליחה / איסוף?
במידה ויש צורך לבצע כיול במעבדה. המחיר בין 50-150 שח לכיוון תלוי במיקום
מה התוקף של הכיול? (שנה / חצי שנה וכו')
תוקף הכיול משתנה על פי הוראות יצרן גלאי(לרוב הגלאי שנה) מצורף הסבר מלא מדיניות כיול גלאי גזים
האם אתם מספקים תעודת כיול?
כן, במידה והגלאי תקין מנפיקים תעודת כיול. במידה וגלאי לא תקין - תעודות פסילה. בנוסף, מצרפים דוח כיול ודוח תקינות כדוגמה תחנת כוח אורות יוסף.
מה כולל השירות? (בדיקה, ניקוי, תיקון וכו')
השירות כולל הכול (בדיקה, ניקוי, תיקון וכו') על מנת שהגלאי יתפקד 100%.
במידה וגלאי לא תקין כמה זמן הספק מגיעים לטיפול במקרה תקלה?
מרגע פתיחת קריאת שירות 24-48 שעות.
האם יש לספק את כל חלקי החילוף זמינים? במידה וכן האם ״מוצר מדף״ או נדרש להזמין? במידה ונדרש להזמין מה זמן האסס
זמן תיקון תלוי בזמינות החלפים. רוב החיישנים זמניים במלאי, זמני אספקה 3-4 שבועות. כמובן בזמן התיקון אנו מספקים גלאי חלופי.
האם תעודת הכיול מוכרת על ידי רגולטורים בישראל (משרד העבודה, המשרד להגנת הסביבה וכו’)?
כן, בטח (מכון התקנים בישראל, כבאות לישראל, משרד עבודה, משרד להגנת סביבה, חברות ביטוח וכו')
האם יש שירות כיול דחוף / אקספרס?
כן, בטח 24-48 שעות. 7/24 שבתות וחגים במידת וצורך.
האם תעודות הכיול נשלחות גם דיגיטלית?
כן, בטח. תעודות הכיול נשלחות במייל.
האם יש גיבוי של תעודות הכיול במקרה של אובדן?
כן, בטח. כל תיק לקוח מנוהל על פי תקן ISO9001
תוך כמה זמן אתם מתחייבים לכייל?
לא ניתן להתחייב לזמן עבודה לפני ביקור בשטח. בעיקרון אמור לקחת מספר ימי עבודה. אשמח להגיע השבוע לביקור קצר
האם סוגי הגלאים הקיימים אצלנו הם מוצרי מדף אצל הספק-כלומר מחזיק מלאי שלהם ו/או חלקי החליוף שלהם או צריך להזמין ראש כאלה במקרה של תקולים נדרש לספק את הפרוצדורת כיול של כל סוג גלאי
כן, רוב הגלאים זמניים במלאי בכמות 2-5 יח'.. , זמני אספקה 3-4 שבועות במקרה שנגמר המלאי.
האם יש הבדל במחיר בין סוגי גלאים שונים?
אין הבדל במחיר. גלאי נייד או נייח אותו מחיר.
במידה ויש גלאי שלא תקין לאחר כיול תוך כמה זמן הספק מחזיר את הגלאים לאחר הכיול? האם יודע לספק חלופי בזמן שהתקול בתיקון
כן, זמן תיקון תלוי בזמינות החלפים. רוב החיישנים זמניים במלאי, זמני אספקה 3-4 שבועות. כמובן בזמן התיקון אנו מספקים גלאי חלופי.
